Obavještavamo vas da će sve narudžbe zaprimljene u periodu od petka 14.9.2018. do petka 21.9.2018. biti obrađene i poslane u ponedljeljak, 24.9.2018.

Za uzvrat vam nudimo 20% popusta na cjelokupni asortiman. Sve što morate napraviti je upisati kod VOLIMPOPUST u svojoj košarici prilikom check-out-a.

Hvala vam na razumijevanju i uživajte u kupnji.
Vaš Stidljivko

Povrat i zamjena

Jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji

Ako ste se predomislili ili niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili naručenu robu možete vratiti bez pojašnjenja. Jednostrani raskid Ugovora moguć je u roku 14 dana od dana primitka pošiljke. Potrebno je ispuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu i uz proizvod poslati i navedeni Ugovor.

Povrat sredstava će biti izvršen u roku od 14 dana nakon što zaprimimo proizvod.

U slučaju da iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora, troškove vraćanje robe (poštom ili dostavnom službom) snosi kupac.

Uvjeti za jednostrani raskid ugovora:

  • Proizvod mora biti nekorišten.
  • Zbog zdravstveno-higijenskih razloga proizvod mora biti originalno zapakiran i neotvoren.
  • Za proizvode koji se nalaze u zapečaćenom pakiranju, a koje je otvoreno, nije moguć povrat novca ili zamjena.
  • Prilikom povrata i zamjena ispravnih proizvoda, kupac je odgovoran da prikladno zapakira proizvod/e u kartonsku kutiju kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta. Ako do oštećenja dođe jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja povrat ili zamjena neće biti uvaženi.
  • Ako posumnjamo da je proizvod bio korišten ili da se nije pridržavalo bilo kojeg od gore navedenih uvjeta, zadržavamo pravo povrata proizvoda nazad na vašu adresu.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu preuzmite na ovome linku.

Reklamacije

Ako ste preuzeli naručenu robu te naknadno utvrdili oštećenja, nedostatke ili neispravnosti koji nisu nastali uslijed vašeg rukovanja, a prije ili netom nakon prve upotrebe proizvoda, potrebno je javiti nam se u roku od najviše 60 dana od preuzimanja proizvoda.

U slučaju reklamacije, molimo vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom s opisom problema.

Reklamacija se NE priznaje u sljedećim slučajevima
• Ako se kupac ne pridržava uputstva za upotrebu proizvoda
• Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem
• Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivnjom korisnika
• Ako kupac nestručno ili nebrižljivo postupa s proizvodom
• Nepravilnom upotrebom te izloženošću uređaja neuobičajenim ili ekstremnim uvjetima
• Šteta uzrokovana čišćenjem neprikladnim sredstvima
• Spajanje uređaja na izvore energije koji nisu propisani

Elu grupa d.o.o. zadržava pravo nadoknade troškova nastalih u procesu povrata koji nije opravdan, tj. kada je isporučena roba ona koja je i naručena te nema nikakva oštećenja, nedostatke ili neispravnosti.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Elu grupa d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.